Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG
• Dados de Contato: Telefone, email, endereço
• Dados de Localização: Endereços de origem e destino das corridas
• Dados de Pagamento: Informações sobre forma de pagamento utilizada
• Dados de Navegação: Informações sobre o uso do nosso site

1.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas

2. Como Coletamos suas Informações

Coletamos informações através de:

• Cadastro Direto: Quando você se cadastra em nossos serviços
• Solicitação de Corridas: Durante o processo de solicitação
• Formulários de Contato: Quando você entra em contato conosco
• Cookies: Para melhorar a experiência no site
• Programa de Fidelidade: Dados coletados para gerenciar benefícios

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

• Realizar o transporte solicitado
• Localizar origem e destino
• Processar pagamentos
• Fornecer suporte ao cliente

3.2 Programa de Fidelidade

• Gerenciar pontos e benefícios
• Enviar ofertas personalizadas
• Comunicar promoções especiais

3.3 Melhorias dos Serviços

• Analisar padrões de uso
• Melhorar a qualidade dos serviços
• Desenvolver novos recursos

3.4 Cumprimento de Obrigações Legais

• Atender solicitações de autoridades
• Cumprir determinações judiciais
• Atender obrigações fiscais e tributárias

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços de transporte
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender exigências legais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviços

• Empresas de processamento de pagamentos
• Serviços de hospedagem de dados
• Serviços de marketing (com seu consentimento)

5.2 Autoridades Públicas

• Quando exigido por lei
• Para proteger nossos direitos legais
• Em caso de investigações criminais

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Backup regular dos dados
• Treinamento de funcionários

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Dados de Cadastro: Durante a vigência do relacionamento comercial
• Dados de Corridas: Por 5 anos após a realização do serviço
• Dados Fiscais: Conforme exigido pela legislação tributária
• Dados de Marketing: Até a retirada do consentimento

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

8.1 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

• Email: contato@robsonferreira.sbs
• Telefone: (84) 99648-1804
• Endereço: R Francisco Coelho de Moura, 170, Engenho de Serra, São João Evangelista-MG

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Personalizar conteúdo
• Analisar o tráfego do site
• Lembrar suas preferências

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional de Dados

Atualmente, não realizamos transferência de dados pessoais para outros países. Caso isso venha a ocorrer, implementaremos as salvaguardas adequadas exigidas pela LGPD.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos responsáveis legais.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer:

• Publicaremos a versão atualizada em nosso site
• Indicaremos a data da última modificação
• Notificaremos sobre mudanças significativas

13. Contato e Reclamações

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• Email: contato@robsonferreira.sbs
• Telefone: (84) 99648-1804
• Endereço: R Francisco Coelho de Moura, 170, Engenho de Serra, São João Evangelista-MG, CEP: 39.705-000

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).